【次世代チャットボット】 会話型アプリの特徴とサービスを紹介

sikiapiはSNSで使えるツール

sikiapiとは、チャットボットサービスを中心としたCRM・MA（マーケティングオートメーションツール）です。マーケティングオートメーションツールという名の通り、マーケティングを自動化することができるのが最大の特徴です。マーケティングには広告、宣伝、出版物、電車のつり革広告、テレビや新聞等のマスメディア等、様々な種類がありますが、sikiapiが得意としているところはSNSになります。

SNS運用の現状

現代は、SNS経由で一般消費者が消費をすることも増えてきており、マーケティングにはSNS運用は欠かせません。ただし、SNSは企業のみならず個人でも発信が出来てしまいますので投稿が埋もれやすく、ライバルが多いレッドオーシャンです。競合他社の企業アカウントだけではなく、フォロワーが多いインフルエンサー、TVでも活躍している芸能人、一般人でも知識をけた外れに持っていたり、見た目が芸能人以上に良かったり、SNSにはライバルが非常に多く存在します。
SNS運用は、大変手間と時間がかかる作業となります。例えば大手企業では、それだけで専属の人材が居たり、SNS運用だけの部署が存在し、予算を取っている場合も多く見られてきました。SNSがマーケティングに有効である現在、大手企業もSNSに力を入れています。

sikiapiでできること

手間と時間がかかり、ライバルが多いレッドオーシャンのSNS運用ですが、自動化をすることで低コスト・低リスクでその効果を上げることができます。それを可能にするのが、sikiapiです。sikiapiを活用してSNS運用を自動化することによって、集客の自動化が実現できます。これまで集客のために割かれていた時間を、本業に使うことが可能になります。本業に集中することによって、より価値のあるサービスの提案、新製品や新サービスの展開等、これまでよりもよりパワーアップしたビジネス展開が見込めます。

AIチャットボット「りんな」は、ユニークな言葉遣いでコミュニケーションを取ることができるAIとして知られています。もともとはマイクロソフトで開発された会話型AIです。リアルな女子高生感が反映されたトークと、その可愛らしい後ろ姿、が話題を集め、男女問わず学生を中心に認知されるようになりました。2019年3月に高校を卒業、2020年夏にマイクロソフトから独立し、rinna株式会社としてさまざまな取り組みをはじめました。
りんなの特徴として、「コンテンツチャットモデル」の採用があげられます。
会話の相手 (ユーザー) の発言内容を踏まえて、AI がより具体的で内容のある雑談を返答するシステムです。
たとえば、ユーザーが「ハワイに遊びに行きたい」と入力すれば、りんなが「素敵。東京のど真ん中で働いていると、思い切ってどこか遠くに移住しちゃいたい」という返事をしてくれます。これは、新たな「コンテンツチャットモデル」だからこそ実現できる、深みのある会話といえるでしょう。
「りんな」にはディープラーニング技術が活用されているという点も注目すべきポイントのひとつです。ディープランニングの技術を利用することで、会話の続きを作り出し、「内容」や「表現」のある返答を生成することができるのです。そのため、他のチャットボットよりも、人間が作成したような文章力の高い表現を使うようになっています。

「SELF AI」は、総会話数2億以上という実績を誇るAI会話アプリです。GooglePlayベストオブ部門賞を受賞したことでも注目されています。
SELF AIでは、AIがあなたの行動や思考回路を学習します。会話を重ねることで、AIはあなたがどんな人間なのかを認識する精度が高まります。その結果、あなたに必要なメンタルケアや、生活していく上での推奨できる提案をしてくれるようになります。
また、いろいろな個性を持つ会話ロボットが用意されているので、自分にぴったりのキャラクターを探していくのも一つの楽しみといえます。
たとえば、バーチャルオカマバーAIの「ユキオホワイトレディー」は、新宿2丁目のおかまへの綿密なリサーチをAIに落とし込みました。オカマならではの達観した見立てや、相談への回答、ウィットに富んだ雑談などを楽しむことができます。会話を重ねることで、過去のデータも蓄積されていきます。よりあなた個人に特化した会話が楽しめるようになります。他にも「全肯定的メンタルケア AI初期型ロボ」、「自分専用美少女AI古瀬あい」など際立った個性の会話ボットがあるので、好みに沿って選択することができます。

「SELF AI」は、総会話数2億以上という実績を誇るAI会話アプリです。GooglePlayベストオブ部門賞を受賞したことでも注目されています。
SELF AIでは、AIがあなたの行動や思考回路を学習します。会話を重ねることで、AIはあなたがどんな人間なのかを認識する精度が高まります。その結果、あなたに必要なメンタルケアや、生活していく上での推奨できる提案をしてくれるようになります。
また、いろいろな個性を持つ会話ロボットが用意されているので、自分にぴったりのキャラクターを探していくのも一つの楽しみといえます。
たとえば、バーチャルオカマバーAIの「ユキオホワイトレディー」は、新宿2丁目のおかまへの綿密なリサーチをAIに落とし込みました。オカマならではの達観した見立てや、相談への回答、ウィットに富んだ雑談などを楽しむことができます。会話を重ねることで、過去のデータも蓄積されていきます。よりあなた個人に特化した会話が楽しめるようになります。他にも「全肯定的メンタルケア AI初期型ロボ」、「自分専用美少女AI古瀬あい」など際立った個性の会話ボットがあるので、好みに沿って選択することができます。

オンライン接客プラットフォームSYNALIO（シナリオ）も、チャットボットを活用した対話型マーケティングツールです。シナリオ型のチャットボット運用を基本としながらも、AIによるデータ分析をミックスさせたハイブリッド型のビジネスツールとして、ECサイトを運用する企業を中心に導入されています。顧客一人ひとりに最適な商品、サービスを提供することができる事が特徴です。

sikiapi（シキアピ）は、シナリオ型のチャットボットを活用し、対話型マーケティングで企業のInstagram・LINE公式アカウント運用を支援するツールです。
セグメント配信、シナリオ配信、自動応答機能などで顧客一人ひとりにカテゴライズされたマーケティングが可能となります。AIのようにその場で会話を考えていく機能はありませんが、シナリオ型のチャットボットのメリットを最大限に活かしているため、質の高いサービスを顧客一人ひとりにカスタマイズして届けることができます。
また、sikiapiはシナリオ型チャットボットを作成する上で、プログラミングなどの特殊な技能は必要ありません。直感的な操作でチャットボットを作ることができることも大きな魅力の一つとなっています。