チャットボット

チャットボットとは、人工知能を活用した自動会話プログラムのことを指します。あらかじめプログラムされた会話シナリオに基づいて顧客対応をするシステムを活用していることが現在は多いです。ユーザーのアクションに即対応することが可能。顧客対応にかかる人的リソースを節約することができます。

【次世代チャットボット】 会話型アプリの特徴とサービスを紹介

会話型コマース自動化をコスパよく実現【AIは必須ではない】

チャットボットの選び方・使い方とは【業界・使用事例別】

【メール顧客対応】手法とコツ、おすすめ顧客対応ツールを紹介

AI会話型アプリとは｜チャットボットとの違い・特徴を徹底解説

カスタマーサービス失敗の原因を分析【改善・効率化方法解説】

顧客ニーズに応えるためのチャットボット活用法と成功事例５選

【決済を簡単に】チャットボット応用の実例・メリットデメリット

Instagramでブランドコミュニティを作るメリットとコツ