チャットボット

チャットボットとは、人工知能を活用した自動会話プログラムのことを指します。あらかじめプログラムされた会話シナリオに基づいて顧客対応をするシステムを活用していることが現在は多いです。ユーザーのアクションに即対応することが可能。顧客対応にかかる人的リソースを節約することができます。

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