プレゼントキャンペーン自動化・効率化方法

プレゼントキャンペーンとは？

プレゼントキャンペーンとは、企業などが顧客やフォロワーに対して、無料で商品を提供するキャンペーンのことです。
プレゼントキャンペーンなどを行うことによって、これまで企業に対して関心を示していなかったユーザーにも関心を持ってもらうことができます。
また、企業を認知していない層へも効果的にアプローチすることができるので、定期的にプレゼントキャンペーンを行い、認知度や評判の拡大を狙っている企業は多いです。
最近では、InstagramやTwitterなどのSNSを効果的に活用することで、より多くのユーザーのプレゼントキャンペーンに参加してもらうことができるようになりました。
そのため、企業だけではなくYouTuberやインフルエンサーなどもフォロワーや人気の拡大を目的にプレゼントキャンペーンを行うことが多くなっています。

プレゼントキャンペーンを行うメリット

プレゼントキャンペーンを行うことで、企業にはさまざまメリットを得ることができます。
そのため、今後もプレゼントキャンペーンを行う企業は多くなるでしょう。
ここでは、プレゼントキャンペーンを行うメリットを、主に3つ解説します。

認知度が拡大する

プレゼントキャンペーンを行うことによって、企業の認知度を拡大させることができます。
普段、自社を利用している顧客や認知している顧客は、プレゼントキャンペーンを行わなくても、企業の活動に関心を示す可能性が高いです。
しかし、自社の存在を一切知らない方であれば、企業がどれだけ魅力的な活動を行っても、気付かれずに終わってしまいます。
プレゼントキャンペーンを行えば、多くの方に拡散されるので、今まで企業の存在を知らなかった顧客などに認知してもらえます。
また、InstagramやTwitterなどのSNSで行えば、フォロワーやエンゲージメントの向上も期待することが可能です。
そのため、プレゼントキャンペーンを行うことによって、高い広告効果も期待することができます。

新規顧客を獲得できる

プレゼントキャンペーンは、新規顧客の獲得にも効果的です。
自社の新規顧客になってもらうためには、自社の存在を認知してもらい自社の提供する商品やサービスなどに関心を持ってもらう必要があります。
さらに、関心を持ってもらった後、実際に商品やサービスの購入を検討するための情報収集などを行います。
そのため、新規顧客の獲得には手間がかかりますが、プレゼントキャンペーンを行うことによって、以上の過程を飛ばして新規顧客になってくれる可能性があります。
また、プレゼントキャンペーンで当選すれば、無料で商品を利用できるので購入を検討することなく、商品を評価できます。
そこで良質な商品だと判断してもらうことができれば、新規顧客からリピーターやファンになってくれる可能性も十分に期待することができます。

リピート率の向上が期待できる

定期的にプレゼントキャンペーンを行っている企業には、次のキャンペーンを期待して固定顧客が付きやすくなります。
さらに、プレゼントキャンペーンをきっかけに顧客やフォロワーになった方の中には、企業自体に関心を持ち始めて、自ら情報収集を始める場合もあります。
そして企業の商品やサービスについて詳しく知り興味を持ってもらうことができれば、その顧客はプレゼントキャンペーンとは関係なく、提供している商品やサービスを利用してくれるようになります。
そのため、プレゼントキャンペーンによって、認知、新規顧客化、リピーター化と順調に過程を踏んでもらえる可能性が高いです。

プレゼントキャンペーンを行うデメリット

プレゼントキャンペーンを行うことでさまざまなメリットを得られることがわかりましたが、デメリットもいくつかあります。
プレゼントキャンペーンを行う場合は、これから解説する2つのデメリットに注意して行うことをおすすめします。

キャンペーン目的のユーザーが集まる

プレゼントキャンペーンでは、良質なフォロワーや顧客以外にもさまざまなユーザーが集まります。
特に、プレゼントキャンペーンによって集まった顧客の中には、無料で商品を手に入れられることを目的として集まっている場合があるので、企業自体には関心がありません。
そういった顧客は、プレゼントキャンペーンを開催している時にのみ応募やキャンペーンの条件クリアを行います。
そのため、顧客情報として収集したり、アプローチを行ってもほとんど効果がなく、キャンペーン以外では一切の反応がないことが多いです。
プレゼントキャンペーンでは、そういった顧客も集まってくるので、これから開催を考えている場合は、注意が必要です。

効果が一時的なものになる場合がある

プレゼントキャンペーンによる効果は、長期的に維持されずキャンペーン終了後に一気に低下してしまう可能性もあります。
実際に、プレゼントキャンペーン目的で集まった顧客のほとんどは、新規顧客化やリピーター化することなく、キャンペーン終了と同時に、離れていってしまいます。
例えば、自社アカウントのフォローやいいねをキャンペーン参加条件としている企業はとても多いですが、キャンペーン終了後に急激にフォロワーが減少していることが多いです。
キャンペーンによって、顧客になってくれるユーザーや関心を持ってくれるユーザーは多くいますが、そうでないユーザーはすぐに離れてしまうので、キャンペーン終了直後のフォロワーやアクセスなどは低下することを理解しておきましょう。
また、過度なプレゼントキャンペーンは逆効果になる可能性もあるので、注意が必要です。

チャットボットを活用してプレゼントキャンペーンを自動化・効率化する方法

プレゼントキャンペーンは、チャットボットを活用することで自動化・効率化させることが可能です。
また、作業工程が少なくなることで、定期的に開催することができます。
ここでは、チャットボットを活用してプレゼントキャンペーンを自動化・効率化する方法を、主に3つ解説します。

DMの自動送信機能を使う

チャットボットには、SNSアカウントのDMを自動送信してくれる機能が搭載されています。
プレゼントキャンペーンでは、普段よりも多くのDMやメッセージが送られてくるので、手動で対応していては切りがありません。
さらに、キャンペーン開催中であっても業務や普段の問い合わせ対応なども行わなければいけないので、手動では限界があります。
チャットボットのDM自動送信機能を活用して、プレゼントキャンペーンに集まった多くのユーザーの対応を行えば、どれだけ多くのユーザーが集まっても全て自動で対応できます。
そのため、定期的にプレゼントキャンペーンなどを開催する場合やDM対応に追われる場合などは、DMの自動送信機能を活用して業務負担を大幅に削減することがおすすめです。

フォロワーの分析機能を使う

チャットボットには、フォロワーを分析してくれる機能も搭載されています。
すでに顧客となっているユーザーに加えて、プレゼントキャンペーンで集まった数多くの新規ユーザーなどをひとりひとり分析して、自社の顧客やリピーターになってくれそうな方を探します。
また、キャンペーンを通じて新規顧客になったユーザーの年齢や性別、職業や興味・関心などの情報を分析して、どのようなアプローチが適切なのかを考えることで、効果的な対応が可能になります。
顧客は、企業から高品質なアプローチや対応を受けることができれば、企業に対する信頼性や利用満足度などが向上し、リピーターやファンになってくれる可能性が高いです。
チャットボットでは、以上のような顧客情報の分析から対応方法の立案まで自動で行うことができます。

顧客情報を収集・管理する

チャットボットを使えば、プレゼントキャンペーンに集まった新規顧客の情報を自動で収集・管理することが可能です。
自社を利用する顧客情報は会社にとって資産と言えるほど大切なものです。
そんな顧客情報をできるだけ正確で大量に収集することによって、今後のマーケティング活動や事業展開などで大きく活用することができます。
さらに、顧客情報の収集や管理を全て自動で行うことで、従業員の業務負担も大幅に軽減されるので、さまざまな業務を進めることが可能です。
業務効率が向上すれば、利益や時間が多くなり新たなプレゼントキャンペーンなどの開催に向けた準備なども行えるようになります。
そのため、顧客情報の収集・管理もチャットボットを活用することをおすすめします。

ユーザーのアクションに応じた自動応答機能を使う

チャットボットには、テンプレート文を自動送信するだけではなく、ユーザーのアクションに応じて対応できる自動リマインド機能も搭載されています。
プレゼントキャンペーンで送られてくる大量のDMやメッセージが全て同じ内容であることは限らず、要望やユーザーの属性などによって大きく違うこともあります。
そういった状況で、全てのDMやメッセージに同じテンプレート文を使って対応していると、顧客満足度や企業に対する信頼性などが低下してしまう可能性が高いです。
しかし、顧客のアクションに応じて適切な対応を行っていれば、ユーザーは安心して企業のキャンペーンに参加したり商品やサービスを利用してくれるようになります。
チャットボットを利用することで、以上のような集客を行うための業務も自動で行うことが可能です。

チャットボットを活用してプレゼントキャンペーンを行う効果

チャットボットを活用してプレゼントキャンペーンを行うことで、さまざまな効果が期待できます。
ここでは、チャットボットを活用してプレゼントキャンペーンを行う効果を、主に2つ解説します。

作業工程がほとんどない

チャットボットを活用してプレゼントキャンペーンを行えば、ほとんどの作業が短縮されます。
実際に、チャットボットではDMやメッセージの自動送信、フォロワーやアクセスの分析などを全てチャットボットが自動で行ってくれるので、手動で行う必要のある業務はほとんどありません。
大手企業や有名アカウントの場合で多くのユーザーが集まった場合でも、チャットボットが全て自動で行えば、ほとんど手間はかかりません。
また、当選者を選択する場合も、チャットボットを使って選んだり属性などから判断することができるので、キャンペーン全体を通して作業工程がとても少なく済みます。
そのため、プレゼントキャンペーンなど規模の大きいことを行う場合は、チャットボットを活用して行うことがとても効果的です。

応募者の情報が収集できる

チャットボットを活用したプレンゼントキャンペーンでは、応募者の情報も効率的に収集できます。
プレゼントキャンペーンで集まった多くのユーザーの中には、今後自社の顧客やリピーター、ファンなどになってくれる可能性が高いユーザーもいます。
また、キャンペーン内容がユーザーの属性などと親和性が高い場合には、企業に対する関心度がとても高くなります。
そのため、チャットボットを使って数多くの応募者の情報をしっかりと収集して、分析することがキャンペーンによる効果を得るためには大切な要因になります。
キャンペーン終了後もチャットボットで収集した情報から適切なアプローチを行うことができれば、より多くのユーザーを新規顧客として獲得することが可能です。
そのため、チャットボットを活用したプレゼントキャンペーンでは、効果的に集客を行うこともできます。

sikiapi（シキアピ）

まとめ

プレゼントキャンペーンは、とても多くの企業が頻繁に開催しており多くのユーザーが集まる大規模なキャンペーンの1つでもあります。
また、最近ではSNSを活用したマーケティング活動が盛んになっていることから、投稿などを通して大々的に告知を行う企業も多いので、とても高い宣伝効果が見込めます。
しかし、規模が大きいキャンペーンであれば、手動での作業に限界がきてしまうので、チャットボットを活用して自動化・効率化させることが大切です。
そのため、これからプレゼントキャンペーンの開催を考えている企業や、プレゼントキャンペーンによる負担を軽減させたい企業は、ぜひ今回の記事を参考にしてみることをおすすめします。