Instagram Directは、インスタグラムにおけるDM(ダイレクトメッセージ)機能。企業アカウント含むユーザー同士で一対一のメッセージコミュニケーションをとることが可能です。シグナルと呼ばれるアカウント同士の親密度を高めるアクションの一つ。APIの公開により外部ツールの使用が可能になりました。
InstagramのCRM/MAツール
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Instagramで顧客管理やマーケティングオートメーションを行うなら、対話型マーケティングの"sikiapi"。 sikiapiを利用することでインスタグラムでのカスタマーサクセスが向上され売上最大化に繋がります。