インスタグラムのマーケティングトレンドについて解説

BtoB企業の傾向

①「インフルエンサーの活用」

BtoB企業はビジネスの性質上、業界内の信頼を得るためにインフルエンサーを積極的に活用する傾向があります。これに対してBtoC企業は、消費者向けのマーケティングにおいてブランドのイメージや認知度が重要であり、企業のロゴやキャンペーンと連動させたタイアップが効果的です。したがって、BtoB企業はインフルエンサーとのタイアップが特に効果的であり、BtoC企業はブランドとのタイアップを重視する傾向にあります。

・信頼性の向上と認知拡大
BtoB企業がインフルエンサーを活用する最大の理由は、その信頼性と認知度の向上です。インフルエンサーはフォロワーから高い信頼を得ており、インフルエンサーが紹介することで新たなオーディエンスにリーチでき、ブランドの信頼感を強化できます。BtoB企業にとっては、長期的な信頼関係の構築が非常に重要であるため、この信頼性向上がROIに直結する要素となります。
・ターゲット層へのアクセス
BtoB企業は、インフルエンサーを通じて特定の業界や専門性を持ったターゲット層に直接アクセスできる点が大きなメリットです。インフルエンサーのフォロワーは特定の職業や業界に従事している人々が多く、そのネットワークを活用することで、効率的にリードを獲得することが可能です。このターゲット層への精度の高いアプローチは、BtoBマーケティングにおいて非常に有効です。
・内容の専門性を深める
インフルエンサーと連携することで、BtoB企業はその製品やサービスに関する専門的な解説やレビューを提供してもらうことができます。その結果、製品やサービスの詳細について深く理解してもらいやすくなり、顧客やクライアントにとって価値のある情報として受け入れられます。特にBtoB企業では、顧客が製品やサービスの本質的な価値を理解することが、契約成立や継続的な取引に繋がるため、インフルエンサーとの連携が有効です。

②「ハッシュタグの活用」

BtoB企業がインスタグラムでハッシュタグを活用するメリットは、ターゲット層への精度の高いアプローチや専門的なコンテンツの発信と、信頼性の向上やリード獲得に直結する点にあります。特に業界特化型の情報や商談・契約を目指す際に、ハッシュタグは非常に効果的な手段となります。一方で、BtoC企業は消費者向けのマーケティングであり、視覚的な要素や広範なブランド認知度を狙うため、ハッシュタグの活用効果がBtoBほど明確には現れにくい傾向があります。

・ターゲット層への精度の高いアプローチとリード獲得
業界や職業に特化したハッシュタグを使用することで、特定のターゲット層にリーチし、見込み客を効率的に引き寄せます。これにより、リード獲得が促進され、商談や提携に繋がりやすくなります。
・ブランド認知度向上と信頼関係の構築
自社の専門性や業界知識を反映したハッシュタグを活用することで、ブランド認知度が高まり、業界内でのプレゼンスを強化できます。また、顧客との積極的なやり取りを通じて信頼関係を築き、エンゲージメントを向上させます。
・市場動向の把握と戦略の柔軟な調整
ハッシュタグの分析を通じて業界の最新トレンドや競合の状況をリアルタイムで把握し、これを基に柔軟にマーケティング戦略を強化することができます。

③「情報提供型コンテンツの活用」

インスタグラムの情報提供型コンテンツは、BtoB企業にとって、専門性や業界知識を効果的に伝える手段となります。ビジュアルでわかりやすく事例や解決策を提示することで、ターゲット層との信頼関係を構築し読みやすい情報を提供して長期的な顧客獲得を促進します。BtoCよりも明確なターゲット層に対してアプローチできる点が大きなメリットです。

・専門性を活かした信頼構築とターゲット層へのアプローチ
BtoB企業は業界特有の知識を提供することで、信頼を築き、特定のニーズに応じた情報を届けられます。インスタグラムを使うことで、顧客にとって有益な情報を視覚的にわかりやすく伝えられ、価値あるリソースとして認識されやすくなります。
・エンゲージメントの促進と長期的な購買決定サポート
情報提供型コンテンツは、顧客との対話を促して関係性を深めます。BtoB取引では購買決定に時間がかかるため、専門的な情報や事例を通じて潜在顧客の意思決定をサポートします。

BtoC企業の傾向

①「カスタマーサービスの活用」

インスタグラムにおけるカスタマーサービスは、BtoC企業にとって顧客との迅速なやり取りや個別対応が重要な要素となります。消費者向けの商品やサービスに関する疑問や不安を即座に解消することで顧客満足度が向上し、リピーターや口コミが増加します。一方、BtoBでは取引が長期的でカスタマーサービスの即時対応よりも専門的なサポートや契約後のサポートに重きが置かれるため、BtoCよりもカスタマーサービス活用のメリットが少ない傾向があります。

・即時対応と顧客満足度向上
BtoC企業では、消費者が迅速な問題解決を求める傾向が強いため、インスタグラムでのカスタマーサービスは即時対応が大切です。リアルタイムで顧客の疑問や不満を解消することで、顧客満足度が高まりポジティブな口コミやリピート購入を促進します。
・パーソナライズと顧客ロイヤルティの強化
BtoC企業では、個々の消費者との短期的な関係構築が重要です。インスタグラムを使ったパーソナライズされたカスタマーサービスは、顧客一人ひとりのニーズに対応でき満足度を高められます。これにより、リピーターが増えブランドのロイヤルティが強化されます。

②「ショッピング機能の活用」

インスタグラムのショッピング機能は、BtoC企業にとって顧客の購買プロセスを直接サポートできる点でメリットがあります。消費者は簡単に商品情報を確認しすぐに購入へと進めるため、購入意欲を高めると共に売上促進につながります。BtoB企業には長期的な取引関係や複雑な商談が多く、即時購入が少ないため、この機能は特にBtoC向けに効果的です。

・購買プロセスの簡略化とスムーズな購入体験
ショッピング機能により、ユーザーは魅力的な投稿から直接商品詳細ページに遷移でき、購入までの手間が省けます。このスムーズな体験が購買意欲を高め、即時の購入に繋がりやすくなります。
・費用対効果の高いマーケティング
インスタグラムのショッピング機能は無料で利用可能で、販売手数料は発生しますが売上に対する投資効果が高く、低コストで大きなリターンが期待できます。

③「ブランドイメージの一貫性」に注力する

インスタグラムで「ブランドイメージの一貫性」を保つことは、BtoC企業にとって重要です。消費者は視覚的な印象に強く影響されるため、統一されたブランドイメージが認知度や信頼感を高め、購買意欲を喚起します。一方、BtoBでは企業間取引が中心で、ブランドイメージよりも専門性や信頼性が重視され、視覚的な一貫性が購買決定に直結しにくいため、BtoCほどの効果は期待できません。

・顧客ロイヤリティの向上と信頼感の構築
一貫したブランドイメージは、顧客に対して安定感を与えブランドへの信頼を深めます。これにより、顧客はブランドに対して強い愛着を持ち、リピーターが増加します。
・競争優位性の確立と差別化
ブランドイメージの一貫性は、競合との差別化を図り競争優位性を強化します。消費者は明確なブランドの個性に共感しやすく、選択肢として優先する傾向が高まります。
・口コミ効果と長期的なブランド成功
顧客は一貫したブランド体験に対してポジティブな印象を持ち、良い口コミを広めやすくなります。これにより、ブランド認知度が向上し、長期的なビジネス成功を支えることができます。

成功事例から見るInstagramのマーケティングトレンド

ここではインスタグラムのマーケティングトレンドを企業の成功事例を用いて解説します。
上記のデータではわからなかったマーケティングトレンドの具体的な内容や効果、活用しているBtoB・BtoC企業について紹介していきます。

BtoB企業：「Facebook広告の活用」×「情報提供型コンテンツの活用」

あるブランドは、FacebookとInstagramを積極的に活用し、ブランド認知度を大幅に向上させるとともに、ターゲット層に向けたマーケティング活動を強化しました。特に視覚的なコンテンツを駆使して製品の価値を効果的に伝え、ユーザーとのエンゲージメントを促進しました。Instagramでは、商品の特長や健康的な価値を視覚的にアピールし、フォロワーの関心を引きました。さらに、健康に関連する情報やライフスタイルに役立つヒントを提供することで、フォロワーとの信頼関係を築き、ブランドの価値を深く伝えました。
特に情報提供型コンテンツを活用し、製品の効果や使い方を視覚的に示すと同時に、健康的な生活をサポートするための実用的なアドバイスをシェアすることで、ターゲット層に対する信頼性と価値を高めました。Instagram Storiesや投稿を通じて、フォロワーが製品に対して感じる疑問や不安を解消し、購入を促進する手助けとなりました。
Facebook広告も活用し、ターゲット層に特定の商品や新製品を紹介しましたが、主にInstagramでのコンテンツ提供が、ブランド認知度の向上とエンゲージメント強化に大きな役割を果たしました。その結果、ターゲット層からの反応が良好となり、ブランド認知度が大きく向上、購入促進が進みました。最終的には売上が増加し、FacebookとInstagramを効果的に活用した成功事例となりました。
参考元：https://www.facebook.com/business/success/press-healthfoods

BtoC企業：「ショッピング機能の活用」×「ハッシュタグの活用」

あるブランドは、インスタグラムを活用してフォロワーとの関係を深め、購入プロセスをよりスムーズにしました。特に、インスタグラムのショッピング機能を活用し、投稿内に商品タグを付けて、ユーザーが簡単に商品詳細ページにアクセスできるようにしました。これにより、ユーザーは面倒な手続きなしで直接購入に進むことができ、購買意欲が高まる結果に繋がりました。
さらに、フォロワーのデータをもとにパーソナライズされたコンテンツを提供し、ターゲット層のニーズに合った商品を紹介することで、フォロワーが実際の顧客へと転換しました。この戦略により、売上は顕著に増加しました。特に、ショッピング機能を使った直接的な商品購入の流れが、購買意欲の高いユーザーとの接点を増やし、ブランドにとって大きな成果を上げました。
参考元：https://ja-jp.facebook.com/business/inspiration/video/how-to-convert-followers-into-customers-on-instagram

BtoC企業：「ストーリーズの活用」×「UGCの活用」

あるブランドは、インスタグラムを活用して地域密着型の小規模ビジネスとしての認知度を向上させ、顧客とのエンゲージメントを強化しました。特にストーリーズを積極的に使用し、顧客に対して限定オファーや商品情報をリアルタイムで提供することで、即時性の高いエンゲージメントを促進しました。
成功要因としては、まずストーリーズ機能を活用して特別オファーや最新情報を素早く伝えることで顧客の関心を引き、ブランド認知度を高めました。また、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を積極的に取り入れ、顧客の投稿を紹介することでリアルタイムでのフィードバックや応答を行い、信頼感を築きました。これによりフォロワーが増加し、エンゲージメントも向上しました。
結果として、このブランドは直接的な売上増加を実現し、Instagramを通じて顧客ロイヤリティも高まりました。
参考元：https://ja-jp.facebook.com/business/inspiration/video/instagram-success-stories-from-smbs-in-tokyo

Instagram運用を支援するツール「sikiapi（シキアピ）」

まとめ

Instagramを活用したマーケティングは、BtoB・BtoC企業それぞれにとって強力なツールとなり得ます。BtoB企業は信頼性や専門性を活かしたコンテンツでターゲット層へのアプローチを強化し、BtoC企業はショッピング機能やストーリーズを活用して迅速な購買促進を図っています。企業が成功するためには、各自の業界特性に合わせた戦略を立て、Instagramを効果的に活用することが重要です。適切なコンテンツの選択とターゲティングを通じて、ブランド認知度や売上の向上を実現することができるでしょう。