WEB接客ツール
WEB接客ツールは、webサイトに訪れたユーザーに対して、実店舗での接客のようにweb上で接客を行うツールの総称です。チャットボットを使用しリアルタイムに対話を実現しサポート提供したり、ポップアップで任意のタイミングでクーポンを表示したりといった接客手法です。『web接客』とも言われています。
InstagramのCRM/MAツール
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