カスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンスは、モノの「購入」だけでなく、購入する前・購入時・購入した後の一連の流れで顧客が感じる体験のことです。購入する前のサポート・説明の体制や、購入後のサポートなどを充実させることで、より高いカスタマーエクスペリエンスを顧客は感じることが出来ます。

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