CPaaS(Communication Platform as a Service)は、クラウドベースのコミュニケーションプラットフォームを提供するサービスです。企業はAPIを通じて、音声通話、ビデオ通話、メッセージングなどのリアルタイムコミュニケーション機能を自社のアプリやサービスに組み込むことができます。これにより、専用のインフラを持たずに柔軟でスケーラブルなコミュニケーション機能を提供でき、コスト削減や開発期間の短縮が可能です。CPaaSは、顧客との迅速で効果的なやり取りを実現するツールとして注目されています。