顧客ロイヤルティ

顧客ロイヤルティとは、顧客が特定の企業やブランドに対して感じる信頼や愛着を指し、リピート購入や推奨行動に結びつく重要な要素です。顧客ロイヤルティが高いと、顧客は競合よりもその企業の製品やサービスを選び続け、他人にも推奨します。これにより、企業は収益や成長を持続しやすくなります。NPSなどの指標で測定され、マーケティング戦略の改善や長期的な顧客関係の強化に活用されます。

【NPSの本質】NPSの指標特性とそのマーケッティング分野への応用について解説

InstagramのCRM/MAツール

InstagramのCRM/MAツール

Instagramで顧客管理やマーケティングオートメーションを行うなら、対話型マーケティングの"sikiapi"。 sikiapiを利用することでインスタグラムでのカスタマーサクセスが向上され売上最大化に繋がります。

3分でわかるシキアピの資料を無料でご活用ください

今すぐ資料をダウンロード

sikiapiとは？